商品の交換は、商品詳細画面および購入確認画面に「交換可能商品」と表示のある商品で、【品番、モデル、カラーが同じ商品】に限りまして、サイズの交換が可能です。
※お客様都合の返品交換による、往復に掛かる配送料は、お客さまのご負担でお願いします。
会員の登録はせず、ゲストとして注文した場合は、「ゲスト用ログイン」→「ご注文履歴」から交換登録を行なってください。
商品の発送から10日以内に交換登録が完了するよう、お手続きください。
※交換登録から14日以内に弊社センターにて返送品の確認ができない場合、商品の確保が自動的に解除されるため、不良品であった際も交換をお受けできなくなります。
【ゲスト用ログイン】
会員で注文した場合は、「マイページ」→「ご注文履歴」から交換登録を行なってください。
商品の発送から10日以内に交換登録が完了するよう、お手続きください。
※交換登録から14日以内に弊社センターにて返送品の確認ができない場合、商品の確保が自動的に解除されるため、不良品であった際も交換をお受けできなくなります。
【マイページ】
※原則として交換は1回のみとさせていただきます。
※在庫状況により、ご希望に添えない場合がございます。
交換登録後、お知らせメールに記載がございます住所まで先にご返送下さい。お知らせメールが届かない場合は、カスタマーまでお問い合わせください。
カスタマーはこちら
返品・交換が出来ない場合
- お客さまの責任で商品や梱包に、キズや破損が生じた商品
- 商品発送後10日以上経過した商品
- 商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
- 試着以外でご使用になった商品。（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
シューズの試し履きは必ず室内でおこなってください。 - 先行受注・予約販売の商品
- セット商品の一部商品
※ セット商品につきましてはセット商品単位での返品のみお受けいたします。 - 下着、水着などの衛生用品
- 書籍
- 消耗品
- 化粧品類・化粧品雑貨
- パッケージ（袋・箱および付属品）を紛失したり、破損した商品（＊付属品とは下げ札、予備のボタン、共生地、替えひもなど）
靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。 - サイズ直しされた商品（未使用の場合も含む）
- 納品書（商品明細書）を紛失した場合。
- 洗濯または、クリーニングされた商品
- 商品詳細画面およびショッピングカート上で「交換不可商品」と表示されている商品
- 交換返品登録を弊社サイト上で行なっていない商品
- 交換返品可能期間が過ぎたご注文の商品
※LANVIN COLLECTION ONLINE SHOPでお買い上げの商品の返品は全国のLANVIN COLLECTIONショップでは受け付けておりませんので、ショップにお持ち込みや、配送をされましても、交換・返品は一切出来ませんので、ご了承ください。
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