カスタマーサポートDK

当オンラインショップでは、キャリアメール（docomo、au、SoftBank等）をご利用の場合、携帯会社側の自動的なセキュリティ強化などの影響により、重要なメールがお届けできなくなる可能性がございます。そのため【Gmail】【Yahoo!メール】【icloudメール】などのPC用メールアドレスへのご変更を推奨しております。【Gmailアカウントの作成方法】(1) Google公式サイト(h...

当オンラインショップでは、お客様への大切なご案内を確実にお届けするため、世界共通のインターネット通信規格（RFC）に準拠したメールアドレスでのご登録をお願いしております。以下のような、規格に準拠していないアドレス、または当サイトで利用できない文字が含まれている場合は、会員登録のシステムエラーや、当サイトからのメールが届かない場合がございます。お手数ですが、会員登録やお問い合わせの前に、ご自身...

交換品の発送は、弊社指定の配送業者（ヤマト運輸）にてお届けいたします。お客さまによる配送業者のご指定やご要望は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。※交換商品をご返送の際、お客さまご自身でご用意された返送用伝票を同梱されましても、システム上交換を承れない場合がございます。

大切なお品物をいつまでも大切なお品物を末永くご愛用いただけますよう、 役立つ情報をお届けいたします。ケア情報はこちら 

マイページで保有ポイントの有無をご確認ください。マイページはこちら・ポイントのご利用について1ポイント＝1円として、1ポイント単位で次回以降のお買い物にご利用いただけます。※ポイントとクーポンは同時にご利用いただけません。・ご利用手順①ご注文手続きページ内で【STEP.3 お支払および利用クーポンの変更】ボタンをクリックしてください。②【ポイントを利用する】にチェックを入れ、ご利用可能ポイン...

JOIXメンバーズカードは店舗で発行する物理カードと、スマートフォンで使えるアプリがございます。詳細はこちら   

商品詳細ページにございます【カラー/サイズを選択】を押しますと【店舗在庫】が表示されますので、そちらからご確認いただけます。 ① 商品詳細ページにございます【カラー/サイズを選択】ボタンをクリックしてください。 ② 【店舗在庫】ボタンをクリックしてください。 ③ 在庫がございます各都道府県の店舗が表示されますので、ご都合のよろしい店舗へ直接ご相談ください。※店舗の在庫は、日々変動しております...

注文履歴（過去365日以内のご注文内容）の確認は、【マイページ】または【ゲスト用ログインページ】より、ご注文履歴の詳細をご確認いただけます。※クーポン、ポイント、まとめ割などをご利用いただいた場合の金額表示につきましては、適用後の金額が表示されております。【マイページ】はこちら【ゲスト用ログインページ】はこちら     

【STEP.1】の【お客様情報／配送先住所】の必須項目がすべて入力されていない場合に表示されます。必ず【STEP.1】【STEP.2】【STEP.3】を上から順番にご入力いただき、それぞれ【～を確定する】をクリックしてください。※前の画面に戻る際に確定ボタンを押さずに戻ってしまうと、入力内容が反映されない場合がございますのでご注意ください。 

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