Q.不良品が届いたので交換したい

商品不良・注文商品と違う商品が届いた場合は、商品をご返送される前にメールにてお問い合わせください。追って当社指定の返品方法を連絡いたします。

※商品不良のご交換につきましては、在庫状況により、良品の手配が出来ない場合がございます。その場合は、ご返品・ご返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

※交換登録から14日以内に弊社センターにて返送品の確認ができない場合、商品の確保が自動的に解除されるため、不良品であった際も交換をお受けできなくなります。

なお、商品不良・注文商品と違う商品が届いたとお申し出をいただいても、以下の場合お受けできません。あらかじめご了承下さい。

・商品発送後10日以上経過した商品
・商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
・試着以外でご使用になった商品。（しわやよれ、すり傷、匂いの付着等）
※ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にご注意ください。
・パッケージ（袋・箱および付属品）を紛失したり、破損した商品（＊付属品とは下げ札、予備のボタン、共生地、替えひもなど）
※シューズの試し履きは必ず室内でおこなってください。
※靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接配送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。
・サイズ直しされた商品（未使用の場合も含む）
・洗濯または、クリーニングされた商品

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