カスタマーサポートDK

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カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティ 投票
  • Q.同じ商品を2点以上注文できますか

    カートに商品を入れました後、ショッピングカートページの【数量】でご希望の点数をご選択ください。 ※在庫状況によりましては、ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。 

  • Q.返送先を教えてください

    商品返送先〒343-0845埼玉県越谷市南越谷2-9-31(株)ジョイックスコーポレーション 越谷配送センターランバン コレクションオンラインショップ 返品担当者宛※ご返送の際は、送り状の備考欄に【ご注文番号】をご記載ください。 

  • Q.金額がわかる明細書は入れないで欲しい

    当オンラインショップでは、ギフトのご注文にかかわらず、お品物の確認のため【納品書】を同梱して発送しております。=========================・ご注文いただきましたお客さまのお名前、ご住所・ご配送先さまのお名前、ご住所、お電話番号・商品名、弊社の品番、モデル、色、数量、金額=========================※【ギフトラッピングをご指定のご注文】の場合、お品物...

  • Q.オンラインショップを退会したい

    当オンラインショップのご登録情報の削除は、【プロフィール】内より、ページ下部よりご操作ください。 

  • Q.ホテルや商業施設、郵便局で受取りたい

    ご配送先が【ホテル、旅館、郵便局、病院、レジャー施設、ヤマト運輸・佐川急便等運送会社、そのほか商業施設】の場合、ご注文のお品物をお届けすることができない場合がございます。お届け先のご変更は、お品物発送後、お知らせメールに記載がございます、追跡番号をご確認のうえ、【ヤマト運輸(株)】にご相談ください。※お届け先を【ご自宅(ご注文者情報)】にご設定いただき、お品物発送後に【追跡番号】をご確認のう...

  • Q.届いた商品を返品したい

    商品詳細画面及び購入確認画面に「返品可能商品」と表示のある商品に限りまして、「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品が可能です。カスタマーはこちら返品・交換が出来ない場合 お客さまの責任で商品や梱包に、キズや破損が生じた商品 商品発送後10日以上経過した商品 商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品 試着以外でご使用になった商品。(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)...

  • Q.どのくらいで返金されますか

    【返金について】返金の処理は商品返送を確認後、所定の方法にて返金の手続きをおこないます。お客様都合での返品の場合、弊社倉庫から発送時の送料・代引手数料・返品時の送料・返金時の口座振込手数料等は全てお客様のご負担となります。【クレジットカード】返金の処理は商品返送を確認後、手続きをさせていただきます。ご利用カード会社の締め日によっては、一旦、請求明細に記載される場合がございますが、翌月の請求明...

  • Q.ヤマト運輸営業所・コンビニで受け取れますか

    ヤマト運輸営業所留めをご希望の場合は、【クロネコメンバーズ】に加入いただき、お届け先を【クロネコメンバーズ】からご登録下さい。ご登録いただきますと、ヤマト運輸が指定する、コンビニ、ヤマト運輸営業所(PUDO)で品物を受け取れます。クロネコメンバーズへの登録はこちら

  • Q.配送指定日の変更したい

    お受取りの日程等のご変更がございます場合は、発送後【追跡番号】をヤマト運輸にお伝えいただき直接ご指示・ご相談ください。※【追跡番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”お知らせ”メールでご確認いただけます。※【追跡番号】は、お品物発送日の夕刻以降に反映されます。ヤマト運輸サービスセンター電話番号 0120-01-9625(フリーダイヤル)携帯電話・スマートフォンの場合電話...

  • Q.沖縄県への配送はできますか

    沖縄県への配送につきましては、通常より到着が遅れる場合がございます。時計・香水・ディフューザー・ジッポー(及び、いずれかを含めましたご注文品)の沖縄県への配送は、船便での輸送となります。そのため、当センターからの発送後、到着までに約1週間ほどお時間を頂戴いたします。予めご了承の上、ご注文いただきますようよろしくお願いいたします。