カスタマーサポートDK

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弊社のルールに基づきまして、お支払い方法によっては、配送先が以下の施設の場合、ご注文のお品物をお届けすることができません。あらかじめご了承くださいませ。※配送先が【ホテル、旅館、郵便局、病院、レジャー施設、ヤマト運輸・佐川急便等運送会社、そのほか商業施設】※お届け先を【ご自宅（ご注文者情報）】にご設定いただき、お品物発送後に【送り状番号】をご確認のうえ、【ヤマト運輸（株）】へお届け先の変更を...

商品詳細画面及び購入確認画面に「交換可能商品」と表示のある商品に限りまして、「サイズが合わなかった」「イメージと違った」等の理由による返品が可能です。会員の登録はせず、ゲストとして注文した場合は、「ゲスト用ログイン」→「ご注文履歴」から返品登録を行なってください。※商品の発送から10日以内に返品登録が完了するよう、お手続きください。【ゲスト用ログイン】会員さまで注文した場合は、「マイページ」...

エラーと表示されてしまう原因として、番号入力の順番を間違えてしまう事がございます。1回目は【確認番号（20020）】、2回目は【お客様番号（8●●●●●●●●●●●）】の順でご入力お願いします。～～～～～～～～～～～～～～～～～～1回目のご入力は、【第一番号（確認【企業】番号 ）：20020】2回目のご入力は、【第二番号（お客様番号 ）：8●●●●●●●●●●●】～～～～～～～～～～～～～～...

【返金について】返金の処理は商品返送を確認後、所定の方法にて返金の手続きをおこないます。お客様都合での返品の場合、弊社倉庫から発送時の送料・代引手数料・返品時の送料・返金時の口座振込手数料等は全てお客様のご負担となります。【クレジットカード・Amazonpay】返金の処理は商品返送を確認後、手続きをさせていただきます。ご利用カード会社の締め日によっては、一旦、請求明細に記載される場合がござい...

ヤマト運輸営業所留めをご希望の場合は、【クロネコメンバーズ】に加入いただき、お届け先を【クロネコメンバーズ】からご登録下さい。ご登録いただきますと、ヤマト運輸が指定する、コンビニ、ヤマト運輸営業所（PUDO）で品物を受け取れます。クロネコメンバーズへの登録はこちら

交換品の発送は、弊社指定の配送業者（ヤマト運輸）にてお届けいたします。お客さまによる配送業者のご指定やご要望は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。※交換商品をご返送の際、お客さまご自身でご用意された返送用伝票を同梱されましても、システム上交換を承れない場合がございます。

お届け先の変更方法会員でご注文の場合マイページ内の【ご注文履歴】からお手続きいただけます。ゲストでご注文の場合ゲスト用ログインページよりご確認ください。マイページゲスト用ログインページ※Amazon Payで決済された場合、ご登録のご住所や配送希望日などの配送情報は変更できません。 お届け先変更手順① 【詳細】ページに進み、ページ下部の【お届け先を変更する】ボタンをクリックしてください。 ②...

ご注文の際、ご指定いただきました配送指定日の変更をご希望の場合は、お品物発送後、お客様自身で【送り状番号】をヤマト運輸にお伝えいただき、直接ご指示・ご相談ください。※【送り状番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”出荷のお知らせ”メールでご確認いただけます。※【送り状番号】は、お品物発送日の夕刻以降に反映されます。 ヤマト運輸サービスセンター電話番号 0120-01-9...

沖縄県への配送で、時計・香水・ディフューザー・ジッポー類を含むご注文は、船便での輸送となります。当センターからの発送後、到着までに約1週間ほどお時間を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。また、配送指定日も承ることができません。※配送指定日を設定された場合は、弊社にて指定日設定を解除させていただきます。あらかじめご了承ください。