カスタマーサポートDK

返品・交換送料無料キャンペーン詳細はこちら 

マイページで保有ポイントの有無をご確認ください。マイページはこちら・ポイントのご利用について1ポイント＝1円として、1ポイント単位で次回以降のお買い物にご利用いただけます。※ポイントとクーポンは同時にご利用いただけません。・ご利用手順①ご注文手続きページ内で【STEP.3 お支払および利用クーポンの変更】ボタンをクリックしてください。②【ポイントを利用する】にチェックを入れ、ご利用可能ポイン...

JOIXメンバーズカードは店舗で発行する物理カードと、スマートフォンで使えるアプリがございます。詳細はこちら   

オンラインショップにご登録いただいた【E-mailアドレス】と【パスワード】が、ご入力いただいた情報と異なる可能性がございます。大文字・小文字など、ご入力内容に誤りがないかご確認ください。※ご入力の際、半角スペースが含まれている場合がございますのでご注意ください。【パスワード】をお忘れの場合は、ログインページの【パスワードをお忘れの方はこちら】より、オンラインショップにご登録いただいた【E-...

ご注文の時点でデータが生成されておりますため、システム上、後から注文内容の変更はできません。注文内容の変更や修正をご希望の場合は、一旦ご注文をキャンセルのうえ、お買い直しをお願いいたします。※キャンセル処理にあたり、お品物は店頭在庫として一度SHOP画面に戻り、他のお客さまも購入可能な状態になります。あらかじめご了承ください。 ※ご注文のタイミングにより、在庫の保証はございません。注文のステ...

ご注文のステータスにより、お客さまご自身でキャンセルが可能な場合がございます。会員の方は【マイページ】よりお手続きください。ゲストの方は【ゲスト用ログイン】よりお手続きください。※予約商品のご注文や、ステータスが発送準備中の場合は、【カスタマー】までご連絡ください。※すでに商品の引き渡しが完了しているときはご要望にお応えできません。 【会員で注文した場合のキャンセル方法】①マイページ内、【ご...

ご注文後、しばらく経っても「【LANVIN COLLECTION ONLINE SHOP】お買い上げありがとうございました」のメールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。① ご注文が正常に完了していない場合・マイページまたはゲスト用ログインページにて「ご注文履歴」をご確認ください。【ご注文の履歴確認】会員さま（マイページ）はこちらゲスト注文（ゲスト用ログイン）はこちら② 迷惑メールフォ...

当オンラインショップでは全国のショップと同様に無料でギフトラッピングを承っております。ご注文手続きの流れお品物をカートに入れていただいた後、【ご注文手続きに進む】から、【STEP.1】、【STEP.2】、【STEP.3】を順番に設定してください。①【STEP.1：配送先住所の変更】配送先情報をご入力後、ページ下部の【配送先住所を確定する】ボタンをクリックしてください。②【STEP.2：配送方...

再入荷通知をご登録いただくことで、入荷のお知らせをいち早くお受け取りいただけます。お待ちいただける場合は、【再入荷通知】をご登録のうえ、お知らせメールをお待ちください。ご登録方法① 商品詳細ページの【再入荷通知】ボタンをクリックしてください。② 入荷通知メールをお受け取りになりたいE-mailアドレスをご入力ください。※【joix-corp.com】からのメールをお受け取りいただけるよう、設...

unisizeは、簡単なアンケートに答えるだけでお客様にとって最適なサイズを判定し、着用感をバーチャルなシルエットで表示することができます。※素材の特性（伸縮など）については加味されておりません。あらかじめご了承ください。※ユニサイズのバナーが表示されないアイテムについてはサービスの対象外となっております。 ① 商品ページ内にあるユニサイズのバナーをクリックしてください。② 性別・身長・体重...