カスタマーサポートDK

大切なお品物をいつまでも大切なお品物を末永くご愛用いただけますよう、 役立つ情報をお届けいたします。ケア情報はこちら 

商品詳細ページにございます【カラー/サイズを選択】を押しますと【店舗在庫】が表示されますので、そちらからご確認いただけます。 ① 商品詳細ページにございます【カラー/サイズを選択】ボタンをクリックしてください。 ② 【店舗在庫】ボタンをクリックしてください。 ③ 在庫がございます各都道府県の店舗が表示されますので、ご都合のよろしい店舗へ直接ご相談ください。※店舗の在庫は、日々変動しております...

注文履歴（過去365日以内のご注文内容）の確認は、【マイページ】または【ゲスト用ログインページ】より、ご注文履歴の詳細をご確認いただけます。※クーポン、ポイント、まとめ割などをご利用いただいた場合の金額表示につきましては、適用後の金額が表示されております。【マイページ】はこちら【ゲスト用ログインページ】はこちら     

マイページで保有クーポンの有無をご確認ください。マイページはこちら  ・クーポンのご利用方法①ご注文手続きページ内で【STEP.1】～【STEP.2】をご入力後、【STEP.3 お支払および利用クーポンの変更】ボタンをクリックしてください。②【クーポンを利用する】にチェックを入れ、クーポン適用後の金額をご確認ください。③支払方法を選択し、最後に【お支払方法を確定する】ボタンをクリックしてくだ...

商品不良・注文商品と違う商品が届いた場合は、商品をご返送される前にメールにてお問い合わせください。追って当社指定の返品方法を連絡いたします。※商品不良のご交換につきましては、在庫状況により、良品の手配が出来ない場合がございます。その場合は、ご返品・ご返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。※交換登録から14日以内に弊社センターにて返送品の確認ができない場合、商品の確保が自動...

海外発行のクレジットカードをご利用の場合、弊社のルールに基づき、クレジットカードのご本人様ご利用確認を実施する場合がございます。また、ご登録いただきましたご注文者様の情報によりまして、【承認番号（Approval number）】の取得をお願いする場合がございます。※当オンラインショップの会員登録が必要です。※会員登録のご住所は日本国内のご住所のみ入力可能です。※ご本人様ご利用確認が行えなか...

本規約は、LANVIN COLLECTION ONLINE SHOPでのショッピングに対し、ご提供する「クーポン」サービスの諸条件を定めるものです。 1．定義 「クーポン」サービスとは、LANVIN COLLECTION ONLINE SHOPのショッピング特典として発行し、各利用条件に基づいてショッピングの際に値引きとしてご利用できるサービスです。「LANVIN COLLECTION ON...

ご利用いただいておりますデバイスのキャッシュが溜まることによりまして、不具合が生じる場合がございます。下記の操作をおこないますと、改善される場合がございます。～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～①通信環境の確認をお願いします。②ブラウザに溜まったキャッシュのクリアをお願いします。③ブラウザ・デバイスが最新のアップデートを完了している。④ご利用のデバイスを再起動してください...

弊社センターから発送後のお品物の管理は【ヤマト運輸（株）】に一任しておりますため、現在のお品物の状況を確認する場合は、”出荷のお知らせ”メールに記載の【送り状番号】をご確認いただき、ヤマト運輸の【お荷物お問い合わせシステム】でご確認ください。※【送り状番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”出荷のお知らせ”メールでご確認いただけます。※【送り状番号】は、お品物発送日の夕...

2点以上まとめてギフトラッピングをご希望の場合、【STEP.2 配送方法/ラッピングの変更】からラッピングの組み合わせ方法をご要望いただけます。「ラッピング組み合わせのご要望」にてその旨をご記入ください。例：A、B、Cの3点ご注文。Aを1点でラッピング、BとCをまとめてラッピング希望。最後にページ下部の【配送方法/ラッピングを確定する】をクリック。※ページバックで戻った場合、ご入力情報が反映...