カスタマーサポートDK
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カスタマーサポートDKによる最近のアクティビティ-
Q.レディースの商品が見つかりません
こちらはメンズの商品を取り扱うサイトでございますので、レディースの商品は取り扱いがございません。レディースの商品をお探しのかたはこちらのサイトにお進みください。
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災害などによる配送遅延について
台風や地震などの影響により、配送遅延が発生する場合がございます。(地震・台風・洪水・突風・竜巻・大雨・大雪)詳細は【ヤマト運輸】ホームページをご確認下さいませ。配送遅延情報はこちらヤマト運輸トップページはこちら
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SHIPPING INFORMATION
About Delivery Delivery to Japanese addresses only. Customers with Credit Card Issued Abroad Depending on the destination of the goods, we may seek verification of identity by credit card company. ...
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Q.店舗検索(店のスタッフに相談する)
大丸札幌店住所 札幌市中央区北5条西4-7 6F電話番号 011-221-1765営業時間 10:00~20:00定休日 元日を除き、休まず営業いたします。 仙台三越店住所 仙台市青葉区一番町4-8-15 定禅寺通り館4F電話番号 022-213-0216営業時間 10:00~19:30定休日 不定休 大丸東京店住所 千代田区丸の内1-9-1 8F電話番号 03-3214-1311営業時間 ...
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Q.再入荷が知りたい
「再入荷通知」の登録ができる商品がございますが再度入荷しない場合がございます。お待ちいただけます場合は、再入荷通知をご登録いただき、お待ちくださいませ。※入荷の通知をご登録いただきましても、必ずご注文できるとは限りません。あらかじめご了承くださいませ。※予定は予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
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Q.商品が届かない
弊社センターから発送後のお品物の管理は【ヤマト運輸(株)】に一任しておりますため、【追跡番号】をヤマト運輸にお伝えいただき、直接ご指示・ご相談くださいますようお願い申し上げます。※【追跡番号】は、お品物発送後、ご登録のMailアドレスにお届けする”出荷のお知らせ”メールでご確認いただけます。※【追跡番号】は、発送日の夕刻以降に反映されます。あらかじめご了承ください。ヤマト運輸サービスセンター...
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Q.裾上げはやってもらえますか
注文品の裾上げ等のお直しについては、お近くのリフォーム業者までご相談をお願いいたします。
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Q.アフターケアはやってますか
アフターケアのご相談につきましては、当ONLINE SHOPでご購入いただきました商品のみとさせていただいております。※ご注文時の【メールアドレス】【電話番号】【注文番号】をお知らせください。※贈り物の場合は、ご注文者さまの情報をお知らせください。アフターケアの依頼、相談はこちら 店舗でご購入いただきましたお品物につきましては、ご購入いただきました店舗が、窓口となっておりますため、お手数では...
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Q.サイズもしくは色を交換したい
当オンラインショップでは、サイズと色のご交換はシステム上お受けすることができません。大変恐れ入りますが、一旦ご返品いただき、お買い直しをお願いいたします。商品返送先〒343-0845埼玉県越谷市南越谷2-9-31(株)ジョイックスコーポレーション 越谷配送センターLANVIN COLLECTION オンラインショップ 返品担当者宛
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Q.領収書の発行について
[ マイページ ]の[ 注文履歴 ]から注文詳細へ進み、[ 領収書 ]ボタンから領収書画面に遷移しますので、そちらから発行をお願いいたします。※[ 領収書]ボタンはご注文ステータスが「発送済み」の場合に発行が可能となります。※領収書のデータは[ 領収書 ]ボタンから何度でも表示できます。※領収書の内容量によってはページが分割されます。