カスタマーサポートDK

ご注文後のステータスについて①注文確認中・・・注文を確認し、商品を準備している状態です。会員さまでご注文の配送先情報の変更、キャンセル等は【マイページ】で操作できます。ゲストでご注文の配送先情報の変更、キャンセル等は【ゲスト用ログイン】で操作できます。②発送準備中・・・商品の確認が終わり、発送準備中の状態です。・注文の発送は、当日（土曜・日曜・祝日以外）AM9：00〆切りとして、当日発送分を...

お客様都合の返品交換による、往復に掛かる配送料は、お客さまのご負担でお願いします。ヤマト運輸でご返送いただく場合は下記をご確認下さい。【ヤマト運輸（株）発送方法・お支払い方法】※不良品の場合の交換に掛かる往復の配送料は弊社が負担いたします。

ポイントの有効期限は最終購入日(オンラインショップは14日以降のポイント付与のタイミングとなります。)の翌年同月末日です。例）最終のお買い上げ月が12月の会員が、一年間ご利用がなくポイント失効

【マイページ】より配信停止のお手続きをして下さい。”会員情報変更”内の【メルマガ配信】の項目にて変更設定お願いいたします。パスワードをお忘れの方はこちらご登録のEmailアドレスをお忘れの方はこちら

注文確定ボタンが押せない場合、ご注文情報のご入力内容が正しく反映されていない可能性がございます。必ず【STEP.1】【STEP.2】【STEP.3】を上から順番にご入力いただき、それぞれ【～を確定する】ボタンをクリックしてください。【STEP.1】【STEP.2】【STEP.3】※ゲストでご注文の場合は、ご利用規約を最後までスクロールし、内容をご確認のうえ、ご同意いただけませんと、確定ボタン...

登録済み住所以外への配送をご希望の場合STEP.1【配送先住所の変更】にて、【新しい住所へ配送】にチェックを入れ、必須項目をご入力いただいた後、ページ下部の【配送先住所を確定する】ボタンをクリックしてください。※贈り物を直接お送りする場合、金額がわかる明細書は同梱いたしません。※アドレス帳にご登録いただきますと、次回のご注文時に入力を省略できます。     

メッセージカードの同梱についてご注文いただいた商品と一緒に、メッセージカードは配送箱に同梱してお届けいたします。 メッセージカード設定手順① STEP.2【配送方法／ラッピングの変更】画面で、ラッピングにチェックを入れ、メッセージをご入力ください。※ギフトメッセージをご希望の場合は、ギフトメッセージ欄にご記入ください。※字体はゴシック体で全角50文字までご入力いただけます。※機種依存文字、顔...

① 【会員登録せずに購入】 を選択し、注文手続きを開始してください。② お手続きページでは STEP.1～STEP.3 まで順番にご入力いただき、それぞれ【確定】ボタンをクリックしてください。STEP.1　お客様情報／配送先住所のご登録必須項目をご入力ください。 ・ご自宅への配送をご希望の場合は、【お客様情報と同じ住所へ配送】を選択し、【確定】ボタンをクリックしてください。・贈り物などで、お...

普通郵便及びメール便でのご返送は、ご遠慮ください。※ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、弊社では責任を負いません。お品物の状態・内容（付属品、ノベルティ等ある場合、それを含みます）を確認いたします。※ご返送いただきます商品の状態によりましては、返品・交換をお受けできない場合もございます。【返品・交換・注文の取り消しについて】をご確認下さい。

氏名、住所、電話番号、Emailアドレスに変更があった場合、【マイページ】よりご変更が可能です。”会員情報変更”内より変更設定お願いいたします。※クレジットカード情報はこちらで変更できません。ご注文の際にご登録内容をご変更ください。最後にページ下部の【変更内容を確認する】をクリック。