カスタマーサポートDK

アフターケアのご相談につきましては、当ONLINE SHOPでご購入いただきました商品のみとさせていただいております。※ご注文時の【メールアドレス】【電話番号】【注文番号】をお知らせください。※贈り物の場合は、ご注文者さまの情報をお知らせください。アフターケアの依頼、相談はこちら 店舗でご購入いただきましたお品物につきましては、ご購入いただきました店舗が、窓口となっておりますため、お手数では...

商品の交換は、商品詳細画面および購入確認画面に「交換可能商品」と表示のある商品で、【品番、モデル、カラーが同じ商品】に限りまして、サイズの交換が可能です。※お客様都合の返品交換による、往復に掛かる配送料は、お客さまのご負担でお願いします。会員の登録はせず、ゲストとして注文した場合は、「ゲスト用ログイン」→「ご注文履歴」から交換登録を行なってください。商品の発送から10日以内に交換登録が完了す...

領収書の発行をご希望の場合、オンライン上での発行が難しいため、お問い合わせフォームより、【宛名】をご記載の上、メールにてご連絡をお願いいたします。※【無記入】【上】では発行できません。※2023年10月01日よりインボイス対応の領収書を発行いたしております為、但し書きは品名を記載させていただきます。あらかじめご了承下さいませ。・代金引換・コンビ二前払いで決済の場合、商品発送後に【お支払い証明...

当日（日曜・祝日以外）AM9：00〆切りとして、当日発送分を確定します。ＡＭ9：00以降のご注文を配送指定日「希望なし」でいただきますと翌営業日に発送いたします。※土・日・祝日の発送（出荷）業務は行っておりません。ご注意ください。※クレジットカード：ご利用確認が必要な決済は、発送（出荷）が遅くなる場合があります。※【代金引換】【Amazon Pay】は最短の発送が可能です。※コンビ二前払い：...

商品の長期囲い込みを防ぐため、カートの中の商品は保持されておりません。在庫の少ない商品はご購入手続きの途中で品切れになる場合がございます。お早めにご注文のお手続きをおこなってください。※ご注文のタイミングによりましては、在庫の保証はございません。

ショップで発行したJOIXメンバーズカード（アプリ）と情報統合すると、オンラインショップと双方でポイント利用が可能となります。【統合の手順】 JOIXメンバーズカードの会員登録をする。 オンラインショップの会員登録をする。 オンラインショップのマイページから情報統合のお手続きができます。  会員情報統合の手順詳細はこちらオンラインショップの新規会員登録はこちら

カード番号とアクセスコードを入力すると「カード番号もしくはアクセスコードが間違っています」と表示される場合は、入力間違いの可能性がございますので、改めて正しい情報をご入力ください。 ※可能な環境にありましたら、入力間違いを防ぐためアクセスコードはコピー&ペーストにてご入力ください。 ※ご入力の際、半角スペースが入ってしまいますと正しく認識されません。ご注意ください。 また、アクセスコードは会...

メールが届かない場合は、ご利用中のメール設定から下記ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。ドメイン指定受信＠joix-corp.com※メール設定の方法に関しては各携帯会社によって異なります。直接ご利用の携帯会社へお問い合わせ下さい。※迷惑メール設定により、迷惑メールフォルダ等の別のフォルダに振り分けられている場合がございます。

年間のお買い上げ金額によりまして翌年の付与率がかわります。最大10％！！会員ステージがアップするとポイント還元率がグレードアップします。  ステージは年間購入金額（税抜）に応じて更新され、翌年度に反映されます。 ご注文商品のキャンセルや返品は年間購入金額より減算されます。ただし、キャンセル・返品した場合でも初回購入日は変更されません。 ポイントの付与・還元率が異なる場合や一回あたりの決済につ...

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